Publicat la data de 11.11.2004

Nu stiu daca ati bagat de seama, dar traim intr-o epoca a personalizarii. De la servicii telefonice pana la masini si locuinte, totul se personalizeaza. Pana si serviciile bancare. Drept dovada, noile agentii pentru operatiuni curente lansate, in cursul acestui an, de doua organizatii bancare cu renume atat pe piata romaneasca, cat si peste hotare. Principalul avantaj: se adapteaza ele la programul nostru si nu noi la al lor. Sa vedem cum reusesc…
de Claudia Patrascu

De curand, bancile de pe piata romaneasca au inceput sa ne faca surprize placute. Cum, nu ati bagat de seama?! "Personalizare" a devenit cuvantul de ordine in domeniul serviciilor financiar-bancare din Romania. Altfel, spus tot mai multe servicii gandite in asa fel incat sa raspunda nevoilor noastre. Cum ar fi noile agentii pentru operatiuni bancare curente de tipul Self'Bank de la ING Romania sau BRD Express lansat de BRD - Groupe Societe Generale. "Si… cu ce ne ajuta asta", va intrebati? Pai, ne ajuta. Pentru ca, de-acum, nu mai trebuie sa stam la cozi si ne putem gestiona fondurile oricand dorim, dupa cum ne dicteaza propriul program sau - de ce nu? - propriul chef.

Iata cum se procedeaza: te infiintezi la unul din noile ghisee si rezolvi, in doar cateva minute, mai multe treburi dintr-un foc:
depui sau retragi numerar in lei,
iti verifici soldul,
faci transferuri intre doua conturi (din care macar unul trebuie sa fie deschis la banca respectiva),
schimbi valuta,
obtii extrase de cont,
iti achiti facturile curente la telefon, gaze, electricitate.

Si toate astea in conditii de siguranta, pentru ca, cu exceptia unitatilor stradale, agentiile sunt pazite.

Atunci, de ce sa-ti adaptezi tu programul la cel al bancii, cand banca isi poate adapta programul la al tau?! Unde pui ca e mai rapid si mai simplu decat in retelele bancare clasice - in traducere, mai putina birocratie si mai mult timp. Avantaj noi! Sa vedem si cateva exemple, ca sa mergi la sigur… :)



Trei caracteristici-cheie:
proximitatea fata de clientela potentiala simplitatea si rapiditatea operatiunilor confortul clientului.







BRD - Groupe Societe Generale
Incepand din 8 octombrie 2004, BRD - Groupe Societe Generale te asteapta cu 33 de unitati bancare noi. BRD Express este noul tip de agentie bancara conceput de BRD pentru relatia cu clientii persoane fizice. Desi raspandite prin toata tara, noile unitati BRD Express au, totusi, in comun trei caracteristici-cheie: proximitatea fata de clientela potentiala, simplitatea si rapiditatea operatiunilor, confortul clientului. Altfel spus, sunt aproape de tine si e simplu, rapid si confortabil sa le folosesti.

Cum le gasesti? Sunt unitati mici, plasate, fie stradal, fie in interiorul unor institutii precum universitati sau ministere, sau in centre comerciale. Mai rapide si practice pentru clienti, noile agentii dispun de un "ghiseu universal", care proceseaza toata gama operatiunilor curente, de formularistica si proceduri de lucru simplificate. Programul de lucru al fiecarei unitati este prelungit si flexibil, astfel incat clientii sa poata beneficia de sprijinul consilierilor si al casierilor intr-un interval cat mai larg de timp.

In plus, noile agentii sunt si foarte primitoare, intampinandu-te cu spatii confortabile si luminoase. Si, nu in ultimul rand, iti sta la dispozitie un personal atent echilibrat, format atat din tineri, cat si din salariati experimentati, capabili impreuna sa imprime dinamism si profesionalism demersului comercial.

BRD - Groupe Societe Generale este cea mai mare banca privata din Romania, cu active de aproape 2,5 miliarde EUR si 1.450.000 de clienti.