Comunica eficient prin e-mail
de Anca Neagoe
16/03/2009
Comunica eficient prin e-mail |
||
|
||
 |
| Pentru a descoperi cum anume sa elaboram si sa transmitem mesaje prin e-mail, astfel incat sa ne atingem scopurile urmarite, este interesant de vazut, la inceput, cum putem descrie, in cateva elemente, acele e-mail-uri primite, pe care le-am considerat bine concepute si transmise. de Cosmina Cornea Atunci cand cauti o informatie intr-un e-mail pe care l-ai primit in urma cu cateva saptamani, ce anume te ajuta sa o gasesti repede? Lasand la o parte spam-urile*, pe care dintre mesajele din inbox le citesti mai intai? Dar carora le dedici mai mult timp? Cine iti trimite mesaje si cu ce frecventa ti se comunica mesaje prin e-mail? Cum iti este adresat un mesaj trimis prin e-mail cu CC* sau care a fost transmis unor destinatari multipli? Cum poti descrie, in cateva cuvinte, asteptarile pe care le ai de la comunicarea prin e-mail? *spam - transmiterea de mesaje electronice nesolicitate, avand de cele mai multe ori un caracter comercial, de publicitate; practica intalnita in industria e-marketing; ** CC - carbon copy (CC sau C.C.) - procedura de trimitere a unui e-mail cu o copie pentru un al doilea recipent (o a doua persoana, diferita de destinatarul mesajului). Asa cum stim, cei mai multi oameni nu se simt in largul lor cand au de redactat un discurs ori cand trebuie sa trimita un mesaj scris. Numai ca, in special in mediul profesional (dar si in alte conjuncturi), mesajele trimise prin e-mail se dovedesc a fi adeseori cea mai buna modalitate de comunicare (in unele cazuri, poate, chiar unica varianta acceptata protocolar). Asadar, comunicarea in scris, prin e-mail este nu doar un instrument util, aflat la indemana noastra, ci si un canal de transmitere rapida de informatii si un mediu de influentare subtil! Cateva detalii cu privire la mediile de comunicare sunt utile in intelegerea specificului e-mail-urilor si ne ajuta sa vedem cat de puternica este legatura (determinarea) intre mijlocul de comunicare si efectele produse de mesaj. In cateva cuvinte, orice mediu sau mijloc de comunicare este o extensie a simturilor si a mintilor noastre si ne impacteaza direct, informandu-ne si influentandu-ne comportamentul. Un cercetator al fenomenului media (M. Mc Luhan) a lansat faimoasa declaratie 'The medium is the message.' Astfel, mesajul este modelat de catre mediul, mijlocul, canalul de comunicare prin care este transmis. Eficienta unei comunicari depinde, in mod substantial, de cat de adecvat a fost ales mediul de transmitere a mesajului. Mai mult, mediul in sine (in acest caz, internetul) constituie mesajul. Important de tinut minte si de folosit, atunci cand trimitem un e-mail, este criteriul hot media - cool media (mediu foarte cald - mediu rece). Un mediu de comunicare cald (televiziunea, cinema-ul, video-conferinta) face posibila transmiterea de mesaje care solicita un efort minim de completare din partea receptorului sau a destinatarului. Un mediu rece (mediile scrise, radio-ul) il solicita pe cel care primeste mesajul sa faca un extra-efort de percepere si interpretare. Posta electronica este un mediu rece, in acest sens. E un truc util de reamintit, ori de cate ori suntem in fata computerului si avem de transmis e-mail-uri ale caror continut si mod de trimitere ne pot afecta propria imagine si relatiile cu ceilalti. Citeste in pagina 2 cateva sfaturi pretioase despre o comunicare eficienta prin e-mail. |
© copyright 121.ro |
