Folosirea unui ice breaker este o excelenta modalitate de a incepe cu dreptul o conversatie sau o intalnire de afaceri. Poate fi de mare ajutor intr-o negociere cu un client nou sau cu un furnizor dificil, intr-o sedinta saptamanala a unui departament sau o reuniune de grup de dimensiuni mai mari, cum este cazul evenimentelor organizationale anuale, in cadrul carora se intalnesc sute de participanti care nu se cunosc personal, cu totii.
De Cosmina Cornea

Tehnicile de tip ice breakers sunt recomandate ori de cate ori comunicarea are nevoie de facilitare. Un ice breaker adecvat va genera un cadru relaxat si propice participarii si va face posibil un dialog fructuos. In cateva cuvinte, un ice breaker este o modalitate de a provoca o interactiune instantanee, intre doua sau mai multe persoane, cu scopul de a crea coeziune si cooperare, in vederea atingerii obiectivului unei intalniri.

Intr-o intalnire de afaceri restransa, ice breaker-ul poate fi lansat de catre unul dintre interlocutori, printr-o simpla intrebare, de genul: Cum a fost drumul (calatoria) pana la sediul nostru? Cum a fost azi traficul in zona x? In manualele de specialitate, acesta se numeste 'lead-in'

. La inceputul unei sedinte ce se anunta putin mai stresanta, conducatorul sedintei poate propune o scurta sesiune mai 'relaxata', in timpul careia colegii lui sunt invitati sa vorbeasca despre lucrurile amuzante care s-au mai intamplat in companie in ultimele zile. Aceasta actiune deconectanta si distractiva faciliteaza disponibilitatea, deschiderea in comunicare.

Moderatorul unui eveniment de dimensiuni mai mari, in timpul caruia participantii trebuie sa interactioneze, chiar daca nu se cunosc, va alege, probabil, pentru inceput, o tehnica de tip 'joc de prezentare', pentru a face atenta pe toata lumea si pentru a trezi, in fiecare persoana, interesul individual de a contribui la comunicare. O intrebare posibila, in acest sens: Ce anume iti doresti/astepti de la acest eveniment?

Un ice breaker corect ales tine cont de profilul participantilor la intalnire, de natura si durata intalnirii si de scopul comunicarii. Un ice breaker este o tehnica de suport. Este esential sa fie mereu subordonat obiectivului general al unei comunicari, care este acela de a obtine acorduri sau de a atinge anumite rezultate concrete.

Intr-un fel sau altul, cu totii actionam instinctiv, la inceputul unei intalniri, pentru asigurarea unui climat de comunicare avantajos. Stim sau am invatat sa facem conversatie de curtoazie, sa evaluam intuitiv starea in care se gaseste partenerul de comunicare, sa 'tatonam terenul', cum se mai spune.

Cateva recomandari oferite de expertii din domeniu ne vor ajuta sa adaugam stapanire de sine si un aer experimentat in orice comunicare profesionala pe care urmeaza sa o desfasuram. In orice comunicare, alege sa dedici primele cateva minute (in functie de durata conversatiei) pentru socializare. Pune cateva (putine) intrebari usoare, placute, interesante pentru persoana cu care stai de vorba; raspunde si tu, cat mai relaxat, intrebarilor de complezenta ce iti sunt adresate.

Intr-o negociere de durata mai lunga sau intr-o intalnire cu un grup numeros, observa ritmul participarii si alege sa folosesti un ice breaker o data la un sfert, o jumatate de ora sau in functie de sectionarea evenimentului. Schimba, din cand in cand, stilul de comunicare - acesta poate fi de tip prezentare de informatii, sectiune de intrebari si raspunsuri, pauze distractive (ceea ce se mai cheama: a face o paranteza), etc.