Samsung si ESD au deschis Samsung Plaza, cel mai mare centru de service din Romania
16.11.2011
Incepand cu luna octombrie 2011, clientii Samsung pot beneficia de asistenta premium pentru produsele lor
Samsung Electronics Romania si ESD (Electronics Support Division), companie specializata in servicii after-sales, au deschis la inceputul lunii octombrie 2011 Samsung Plaza, cel mai mare centru de service din Romania, cu o suprafata totala de 1.200 mp.
Noul centru de service introduce conceptul 'All-in-One', oferind o gama completa de servicii, de la instalare, reparare si suport tehnic pana la comercializarea de produse si accesorii. Astfel, noul centru de service este singurul autorizat pentru repararea tuturor produselor aflate in portofoliul Samsung: telefoane mobile, notebook-uri, televizoare LCD sau PDP, audio-video si electrocasnice. Conceptul "All-in-One" nu presupune doar asistenta completa pentru utilizatori, ci si servicii Premium, punandu-se astfel accent pe timpul foarte scurt de reparare - o ora in cazul telefoanelor mobile Smart-Phone sau o zi in cazul televizoarelor cu o diagonala mai mare de 40 de inchi. Pentru produsele care nu vor fi reparate in acest timp se pot oferi produse la schimb, pe toata durata reparatiei.
'Noul centru de service Samsung este complet echipat pentru a reduce cat mai mult disconfortul generat de necesitatea de a repara un produs, facand parte din demersul companiei de a raspunde cat mai bine nevoilor clientilor sai si de a le oferi servicii complete', spune Ionut Gherghe, Manager CS Division Samsung Electronics Romania.
'Pentru a asigura o transparenta totala intre client si service, zona de reparare se afla la vedere, fiind izolata prin intermediul unui zid din sticla transparenta. In acest fel, clientii pot asista la procesul de reparare a produselor lor. Mai mult, clientii beneficiaza si de serviciu online prin care pot afla in orice moment care este statusul repararii, prin simpla accesare a paginii web a companiei', spune Bunda Ciprian, Director General Electronics Suport Division.
Totodata, Samsung Plaza inglobeaza un Showroom cu vanzare de produse si accesorii, cu accent pe gama premium, unde clientii pot testa ultimele tehnologii Samsung, beneficiind de asistenta tehnica si consiliere profesionala.
Noul centru este situat pe Bulevardul Iuliu Maniu nr 7. si este deschis de luni pana vineri de la 9:00 la 21:00 si sambata de la 10:00 la 15:00.
Valoarea totala a investitiei din partea Samsung si ESD, se ridica in jurul valorii de 200.000 euro. Acesta resprezinta doar un prim pas in colaborarea dintre Samsung si ESD, printre celelalte proiectele aflate in planul celor doua companii numarandu-se Academia Samsung pentru Tinerii Ingineri sau Centrul de Training.
