Membru 121 |
 |
|
|
Intrebare:
nr. 26456
Piesele de mobilier cumparate de la Mobexpert nu se pot asambla in conformitate cu instructiunile. Am cumparat un bar compus din dulap, etajera si masuta. Etajerei ii lipsesc cateva gauri din blaturi. I-am rugat sa-mi inlocuiasca piesa respectiva si au spus ca nu mai au, dar ca vor veni doi lucratori la mine acasa sa dea gaurile respective. Au venit abia dupa 2 zile, dupa ce i-am tot sunat si m-au tot amanat de pe o zi pe alta. Acum au dat si gaurile stramb, la alte distante, plus ca le-au dat intr-o parte si au gaurit lateralul piesei, adica a sarit smaltul blatului. I-am rugat sa-mi inlocuiasca piesa cu una buna, corect lucrata, fara defecte. M-au amanat acum din nou pe alta zi... E normal sa se intample asa? Ce pot face pentru a avea mobila dorita, fara defecte si fara sa mi-o mai strice lucratorii de la Mobexpert? Mentionez ca am achitat-o integral, nu am cumparat-o de la sold sau de la reduceri. Valentina
|
|
|
Specialistul 121 raspunde:
Draga Valentina,
Potrivit Legii 449/2003, vanzatorul are obligatia de a remedia orice lipsa de conformitate aparuta in cadrul termenului de garantie de 2 ani de la livrarea produsului.
Pentru rezolvarea problemei tale, sfatul nostru este sa apelezi la Oficiul Municipal pentru Protectia Consumatorilor Bucuresti, cu sediul in Str. Transilvaniei nr. 2, sector 1, telefon 310.63.81, e-mail bucuresti@opc.ro.
In speranta ca ti-am putut fi de folos,
Mihai Titichi, jurist, APC-Romania
|
|
|
